Post by account_disabled on Nov 27, 2023 5:24:02 GMT
在数字时代，我们不能否认消费者洞察可以帮助您更好地了解在线购物者的行为。它是帮助您根据理想受众的需求定制业务和服务的重要组成部分。而不是白白地、没有方向地开发产品 根据获得的见解，根据客户群的需求定制您的服务。它使销售和营销变得更加容易。并带来先进和持久的增长 这是产品开发中通常使用客户洞察的地方。写出更好的内容 并增加销售额 信息是随处可见的东西。尽管这意味着您可能有大量数据需要收集。但这也可能使确定这些见解的优先顺序变得更加困难。尽管信息量巨大 但寻找可操作的信息就像大海捞针一样。因为它只需要是您正在寻找的正确信息即可。这样做 你必须提出正确的问题。 您正在寻找的见解类型取决于您想要为受众回答的问题类型。如果您正在开发产品或服务 您需要的见解取决于您的市场地位。您的客户群正在寻找哪些是您的竞争对手所没有的？如果您已经有产品 这些有价值的见解可能是您有关增长有限或客户保留问题的答案。
使用在线评论来确定您的产品或品牌的正确做法。您的产品 电子邮件数据 可以帮助客户做到最好 你可以改进什么？ 对于电子商务网站或初创公司：查看网站产品页面以及 Google、Yelp 和 Facebook 等网站上的评论和评价，了解客户的观察结果。利用他们的反馈和疑虑来改进您的产品。并告知您在关键转化页面中撰写产品的方式。 对于产品团队：查看特定的评论网站。跟进产品评论和投诉 并使用您的发现来指导未来的产品或功能发布。并更好地准备客户服务代表来提供建议和产品支持。 2. 竞争对手评论 在线评论也是如此。检查竞争对手的评论将揭示客户偏好和购买决策的模式。您可以使用竞争对手的评论来告诉您您的产品在当前市场中的表现如何。您可以填补哪些空白？ 如何收集和利用竞争对手的评论： 查看评论网站。识别竞争对手的劣势并更好地定位自己，例如，在阅读了多个抱怨竞争对手的音乐流媒体工具缺乏播放列表功能的用户评论后。如果您选择“全选”，产品团队可能会在未来的更新中优先考虑该功能。
使用 Google Alerts 等跟踪工具来监控竞争对手及其产品的在线提及情况。使用此信息密切监控客户情绪趋势。并找出你的竞争对手拥有而你可能缺少的优势。 使用SEMrush、Ubersuggest 或 Google Adwords 等工具进行关键词研究，了解客户在搜索什么。看看你的竞争对手是否满足他们的需求。利用您的研究来获取与受众的搜索意图和搜索量相符的新功能或产品的想法。然后定位相似的关键字并找到可以建立反向链接和品牌权威的潜在域。 3、客户采购活动 跟踪客户购买活动可以帮助您了解哪些产品最受个人和一般客户欢迎。这些数据可以帮助您发现常规购买等模式。冲动性购买 和采购综合决策 这样您就可以更好地预测何时以及如何推广哪些产品。 如何收集购买活动数据： 参考您的 CRM：在 CRM 中跟踪购买情况，以确定购买活动的季节性模式。并相应库存 利用您的电子商务平台：如果您是电子商务企业。使用该平台的报告和分析功能来访问采购活动指标，例如订单历史记录、关键销售额、平均订单价值。并存储访客信息 用于个性化沟通和营销活动。并向您的客户推荐类似的产品。 查看 Hotjar 或 Web 分析工具：它可以帮助我们分析我们的网站 记录产品和结帐等关键转化页面上的用户会话。查看您的客户点击或滚动浏览的内容。他们买什么，如何购买，以及是什么阻止他们完成它？使用这些见解来识别要构建的产品（或服务）并识别任何问题。在您的付款过程中 4. 客户反馈 通过访谈和调查收集客户反馈。它让您能够第一手了解小经历。客户旅程 和客户满意度 它还向您的客户表明您关心他们的体验。
使用在线评论来确定您的产品或品牌的正确做法。您的产品 电子邮件数据 可以帮助客户做到最好 你可以改进什么？ 对于电子商务网站或初创公司：查看网站产品页面以及 Google、Yelp 和 Facebook 等网站上的评论和评价，了解客户的观察结果。利用他们的反馈和疑虑来改进您的产品。并告知您在关键转化页面中撰写产品的方式。 对于产品团队：查看特定的评论网站。跟进产品评论和投诉 并使用您的发现来指导未来的产品或功能发布。并更好地准备客户服务代表来提供建议和产品支持。 2. 竞争对手评论 在线评论也是如此。检查竞争对手的评论将揭示客户偏好和购买决策的模式。您可以使用竞争对手的评论来告诉您您的产品在当前市场中的表现如何。您可以填补哪些空白？ 如何收集和利用竞争对手的评论： 查看评论网站。识别竞争对手的劣势并更好地定位自己，例如，在阅读了多个抱怨竞争对手的音乐流媒体工具缺乏播放列表功能的用户评论后。如果您选择“全选”，产品团队可能会在未来的更新中优先考虑该功能。
使用 Google Alerts 等跟踪工具来监控竞争对手及其产品的在线提及情况。使用此信息密切监控客户情绪趋势。并找出你的竞争对手拥有而你可能缺少的优势。 使用SEMrush、Ubersuggest 或 Google Adwords 等工具进行关键词研究，了解客户在搜索什么。看看你的竞争对手是否满足他们的需求。利用您的研究来获取与受众的搜索意图和搜索量相符的新功能或产品的想法。然后定位相似的关键字并找到可以建立反向链接和品牌权威的潜在域。 3、客户采购活动 跟踪客户购买活动可以帮助您了解哪些产品最受个人和一般客户欢迎。这些数据可以帮助您发现常规购买等模式。冲动性购买 和采购综合决策 这样您就可以更好地预测何时以及如何推广哪些产品。 如何收集购买活动数据： 参考您的 CRM：在 CRM 中跟踪购买情况，以确定购买活动的季节性模式。并相应库存 利用您的电子商务平台：如果您是电子商务企业。使用该平台的报告和分析功能来访问采购活动指标，例如订单历史记录、关键销售额、平均订单价值。并存储访客信息 用于个性化沟通和营销活动。并向您的客户推荐类似的产品。 查看 Hotjar 或 Web 分析工具：它可以帮助我们分析我们的网站 记录产品和结帐等关键转化页面上的用户会话。查看您的客户点击或滚动浏览的内容。他们买什么，如何购买，以及是什么阻止他们完成它？使用这些见解来识别要构建的产品（或服务）并识别任何问题。在您的付款过程中 4. 客户反馈 通过访谈和调查收集客户反馈。它让您能够第一手了解小经历。客户旅程 和客户满意度 它还向您的客户表明您关心他们的体验。
